护工是介于护士与患者家属之间的角色，其工作是为对老、弱、病、残、幼进行生活照顾的服务人员，他们是医院的特殊群体，其服务质量直接影响医院的护理服务质量及社会形象。为推进优质护理服务工作的深入开展，奉节县中医院护理部认真贯彻执行《卫生部关于进一步加强护理管理工作的通知》要求，把“以病人为中心”的服务宗旨始终贯穿到护理服务的各个环节，结合医院实际，2011年4月27日组织临床科室护士长从医院的规章制度、护工岗位职责、基本素质、职业道德、仪表举止、沟通技巧、医院病房的管理要求、生活护理技能知识、护理常识和基础技术、急救知识、基本消毒、隔离知识和污物处理方法等内容对即将在县中医从事护工工作的人员进行了基本技能培训，随后将挂牌上岗。
通过这次培训，奉节县中医院进一步规范了护工管理，明确了护工职责，为满足特殊病人及家属的需求，为病人提供安全优质服务奠定了良好基础。
